"Zmiana jest trudna." To zdanie wybrzmiewa na wielu spotkaniach, w publikacjach, na forach. Ale czy rzeczywiście zmiana jest trudna? Czy raczej mamy trudność w przekonaniu innych do tego, że świat do którego dążymy jest lepszy niż obecny status quo? Jak podejść do komunikowania zmian, aby pociągać za sobą innych, wywoływać pozytywne reakcje i zaangażowanie.